ビートルファーム ご利用ガイド
ご注文方法
当店ホームページ（インターネット）からご注文をお受けさせて頂いております（ご注文は24時間可能です）※営業日の午前10時までのご注文・ご入金確認で即日発送が可能です（お届けは翌日以降となります）
※定休日（水曜・木曜）または臨時休業日に頂いたご注文・お問い合わせへの返信は、翌営業日以降となりますのでご了承下さい。
お支払い方法
下記よりお選び頂けます。
■クレジットカード決済（「VISA」・ 「Mastercard」・「JCB」・「American Express」・「ダイナースクラブ」）※手数料は無料です。
■Amazon Pay（Amazonアカウントに登録されている情報（配送先・お支払い情報）を使って決済いただけます）※手数料は無料です。
（ご注文完了後の商品変更はできません。その場合はご注文をキャンセルし、再注文頂くかたちとなります。当店までメールにてお知らせください）
■代金引換（現金のみ）
■後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行）
■銀行振込・郵便振替（前払い）
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード情報は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心下さい。
※代金引換は下記手数料が別途必要となります。
商品代金の合計が10,000円未満・・300円（税込）
商品代金の合計が30,000円未満・・400円（税込）
（30,000円以上のご注文の場合、手数料0円になります。）
※後払い決済は下記手数料が必要になります。
後払い手数料：300円（税込）
（30,000円以上のご注文の場合、手数料0円になります。）
※銀行振込・郵便振替の手数料はお客様負担となります。
キャンセル・返品について
【キャンセル】
ご注文のキャンセルは商品発送日の午前10時まで受け付けております。以降のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
キャンセルはメール・お問い合わせフォームよりお受けいたしております。
【返品】
生体は生き虫という性質上、お客様ご都合のご返品はお受けできません。
飼育用品は未開封・未使用のものに限り、お届けから1週間以内でしたら返品可能です。
お手数ですが下記連絡先までご連絡ください。
※返品にかかります送料はお客様ご負担でお願い致します。（商品に不備もしくは発送内容に誤りがあるなど当店の不手際によりますご返品の場合は送料は当店にて負担させて頂きます。）
ご返金は口座振込とさせて頂きます。
個人情報の取り扱いについて
お客様からお知らせ頂いた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 責任を持って安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
配送会社・送料について
ヤマト運輸での発送になります。
送料は重量や梱包数に関係なく下記料金のみでお届けさせて頂きます。（沖縄は除きます）
※送料価格は税込です。
北海道・・1,190円
北東北【青森、秋田、岩手】・・890円
南東北【宮城、山形、福島】・・790円
関東【東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬】・・790円
甲信越【山梨、長野、新潟】・・790円
北陸【富山、石川、福井】・・790円
中部【静岡、愛知、三重、岐阜】・・790円
関西【大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫】・・890円
中国【鳥取、岡山、島根、広島、山口】・・990円
四国【香川、徳島、愛媛、高知】・・1,090円
九州【福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島】・・1,190円
沖縄・・申し訳ございませんが発送はおこなっておりません。（2026年1月より）
■お買い上げ金額30,000円以上で送料・代引き手数料が0円になります。
※雑誌１冊のみの発送は［ネコポス便］（送料385円）もお選び頂けます。
■クール便（冷蔵）について【夏季のみ対応可】
クール便をご指定の場合は、別途クール代金690円（税込）が必要になります。
生体の発送について
北海道・九州・離島への生体の発送はお受けできませんのでご了承お願い致します。
季節に合わせて夏季は凍結ペットボトル・冬季はカイロ等にて温度対策を致します。20年以上の生体の発送実績がございますのでご安心ください。
死着補償について
万が一お届けの生体が死着・あるいは弱ってしまった場合には速やかに補償対応をさせて頂きます。
メールまたはお問い合わせフォームよりお受け取り日にご連絡下さい。
代替えの生体がある場合は再発送をさせて頂きます。
在庫がない場合にはお代金全額のご返金とさせて頂きます。誠意をもって対応させて頂きますのでご安心下さい。
【以下の場合は補償対応できませんのでご注意下さい。】
■お届け翌日以降にご連絡を頂いた場合。
■ご不在などお客様側の理由により商品到着に遅延が生じた場合。
■最短のお届け可能時間よりも遅いお時間でのご指定の場合。
連絡先
ビートルファーム
〒362-0073 埼玉県上尾市浅間台4-12-2
電話・FAX：048-674-4758
メールアドレス： info@beetle-farm.com
【お電話でのお問い合わせについてのお願いです】
当店は少人数で運営しており、電話対応の時間を確保することが難しい状況です。
ご連絡はメールまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
ご不便をお掛け致しますが何卒ご了承お願いいたします。
【営業時間】
10時～18時
定休日：水曜・木曜
※ただいま実店舗の営業はおこなっておりません。
