ご注文方法

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
※定休日（水曜・木曜）に頂いたご注文・お問い合わせの返信は翌営業日以降となりますのでご了承下さい。

その他「電話」・「メール」・「FAX」でも下記連絡先にて受け付けております。

※メール・FAXでのご注文は「ご注文商品」・「お支払い方法」・「氏名、住所、電話番号」・「ご希望のお届け日時」をお知らせ下さい。

※メール・FAXでのご注文の場合はお支払い方法に「クレジット決済」・「後払い決済」はご利用頂けません。

お支払い方法

下記よりお選び頂けます。
■クレジットカード決済（VISA・Mastercard）
■代金引換
■後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行）
■銀行振込・郵便振替（前払い）

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード情報は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心下さい。

※代金引換は下記手数料が別途必要となります。
商品代金の合計が10,000円未満・・300円（税込）
商品代金の合計が30,000円未満・・400円（税込）
（30,000円以上のご注文の場合、手数料0円になります。）

※後払い決済は下記手数料が必要になります。
後払い手数料：300円（税込）
（30,000円以上のご注文の場合、手数料0円になります。）

※銀行振込・郵便振替の手数料はお客様負担となります。

キャンセル・返品について

【キャンセル】
ご注文のキャンセルは商品発送日の正午まで受け付けております。以降のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
キャンセルはメール・お電話にてお受けいたします。

【返品】
生体は生き虫という性質上、お客様ご都合のご返品はお受けできません。
飼育用品は未開封・未使用のものに限り、お届けから1週間以内でしたら返品可能です。
お手数ですが下記連絡先までご連絡ください。

※返品にかかります送料はお客様ご負担でお願い致します。（商品に不備もしくは発送内容に誤りがあるなど当店の不手際によりますご返品の場合は送料は当店にて負担させて頂きます。）

ご返金は口座振込とさせて頂きます。

個人情報の取り扱いについて

お客様からお知らせ頂いた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 責任を持って安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

配送会社・送料について

ヤマト運輸での発送になります。


送料は重量や梱包数に関係なく下記料金のみでお届けさせて頂きます。（沖縄は除きます）
※送料価格は税込です。

北海道・・1,140円
北東北【青森、秋田、岩手】・・840円
南東北【宮城、山形、福島】・・740円
関東【東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬】・・740円
甲信越【山梨、長野、新潟】・・740円
北陸【富山、石川、福井】・・740円
中部【静岡、愛知、三重、岐阜】・・740円
関西【大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫】・・840円
中国【鳥取、岡山、島根、広島、山口】・・940円
四国【香川、徳島、愛媛、高知】・・1,040円
九州【福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島】・・1,140円
沖縄・・1,300円より（詳細はご利用案内ページをご確認ください）

■お買い上げ金額30,000円以上で送料・代引き手数料が0円になります。

※雑誌１冊のみの発送はクロネコDM便（送料160円）もお選び頂けます。

■クール便（冷蔵）について【夏季のみ対応可】
クール便をご指定の場合は、別途クール代金440円（税込）が必要になります。

生体の発送について

北海道・九州・沖縄・離島への生体の発送はお受けできませんのでご了承お願い致します。

季節に合わせて夏季は凍結ペットボトル・冬季はカイロ等にて温度対策を致します。15年以上の生体の発送実績がございますのでご安心ください。

死着補償について

万が一お届けの生体が死着・あるいは弱ってしまった場合には速やかに補償対応をさせて頂きます。

メールまたはお電話にてお受け取り日にご連絡下さい。（営業時間外の場合はメールにてお願い致します）

代替えの生体がある場合は再発送をさせて頂きます。 在庫がない場合にはお代金全額のご返金とさせて頂きます。誠意をもって対応させて頂きますのでご安心下さい。

【以下の場合は補償対応できませんのでご注意下さい。】
■お届け翌日以降にご連絡を頂いた場合。
■ご不在などお客様側の理由により商品到着に遅延が生じた場合。
■最短のお届け可能時間よりも遅いお時間でのご指定の場合。